Wichtig vorab: Ich biete psychologische Beratung an. Das ist keine Psychotherapie im Sinne des Psychotherapeutengesetzes (PsychThG) und keine Heilbehandlung. Beratung ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für psychologische Beratung bei Stefanie Schwaß (Zoey Zoley), Berlin
Stand: Oktober 2026
§ 1 Geltungsbereich und Vertragsschluss
(1) Diese AGB gelten für alle Beratungsverträge zwischen mir, Stefanie Schwaß (Zoey Zoley), Heilpraktikerin für Psychotherapie (Erlaubnis nach § 1 Heilpraktikergesetz), und dir als Klient:in. Es handelt sich um einen Dienstvertrag nach den §§ 611 ff. BGB.
(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn du über das Buchungssystem Zeeg einen Termin buchst und die Buchung abschließt. Mit der Buchung erklärst du dich mit diesen AGB einverstanden.
(3) Ich kann eine Beratung ablehnen oder beenden, zum Beispiel wenn das nötige Vertrauensverhältnis fehlt, wenn dein Anliegen nicht zu meinem Angebot passt oder wenn eine Beratung aus fachlichen oder rechtlichen Gründen nicht sinnvoll oder nicht möglich ist. In diesem Fall nenne ich dir, wenn möglich, andere Anlaufstellen. Bereits erbrachte Leistungen bleiben vergütungspflichtig.
§ 2 Leistungen
(1) Ich biete psychologische Beratung zu den Themen Bonuselternteil in Patchworkfamilien, Kommunikation im Job und Aufbruch zu deiner eigenen Stimme an. Die Beratung unterstützt dich dabei, deine Situation zu klären, Entscheidungen zu treffen und Handlungsmöglichkeiten zu entwickeln.
(2) Erstgespräch: Das Erstgespräch dauert 20 Minuten und kostet 25 €. Wir klären, ob und wie ich dich begleiten kann. Arbeiten wir zusammen, wird der Betrag auf deine erste Beratungssitzung angerechnet.
(3) Beratungssitzung: Eine Beratungssitzung dauert 60 Minuten und kostet 95 €.
(4) Form: Die Beratung findet online per Video statt, über einen datenschutzkonformen Videodienst (Digital Samba, Server in der EU). Termine vor Ort in Berlin biete ich nach Verfügbarkeit und Absprache an.
(5) Ich schulde die sorgfältige Durchführung der Beratung, nicht einen bestimmten Erfolg. Ein Ergebnis kann ich nicht garantieren.
§ 3 Grenzen der Beratung
(1) Ich stelle keine Diagnosen, behandle keine Krankheiten, verordne keine Medikamente und stelle keine Krankschreibungen aus.
(2) Wenn du dich in einer akuten Krise befindest oder daran denkst, dir etwas anzutun, ist die Beratung bei mir nicht der richtige Ort. Wende dich dann bitte sofort an den Notruf (112), den ärztlichen Bereitschaftsdienst (116 117) oder die Telefonseelsorge (0800 111 0 111, rund um die Uhr, kostenfrei).
(3) Wenn du bereits in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung bist oder Medikamente nimmst, sag mir das bitte. Beratung kann diese Behandlung ergänzen, aber nicht ersetzen.
(4) Die Krankenkassen und privaten Krankenversicherungen übernehmen die Kosten für psychologische Beratung in der Regel nicht. Du trägst das Honorar selbst.
§ 4 Honorar und Zahlung
(1) Es gelten die Preise, die bei der Buchung angezeigt werden. [Hier eintragen, ob die Preise Umsatzsteuer enthalten oder ob du als Kleinunternehmerin nach § 19 UStG keine Umsatzsteuer ausweist.]
(2) Das Honorar ist bei der Buchung über Zeeg sofort fällig. Du kannst mit den Zahlungsarten bezahlen, die dir im Buchungssystem angeboten werden. Aktuell sind das PayPal und Überweisung, weitere Zahlungsarten folgen.
(3) Die Zahlung bei Buchung sichert den Termin für dich. Ich halte mir die Zeit für dich frei und lehne in dieser Zeit andere Anfragen ab.
(4) Auf Wunsch erhältst du eine Rechnung.
§ 5 Absage, Umbuchung und Ausfall
(1) Du kannst deinen Termin bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen oder umbuchen. Das Honorar erstatte ich dir dann in voller Höhe oder rechne es auf einen neuen Termin an. Schreib mir dafür kurz per E-Mail an mail@zoeyzoley.de.
(2) Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor Beginn oder wenn du nicht erscheinst, behalte ich das Honorar ein, weil ich die Zeit für dich freigehalten habe. Das gilt nicht, wenn du unverschuldet verhindert bist, zum Beispiel durch Krankheit oder einen Unfall. Dann biete ich dir einen Ersatztermin an. Dir bleibt der Nachweis vorbehalten, dass mir kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
(3) Muss ich einen Termin absagen, bekommst du das Honorar in voller Höhe zurück oder wir vereinbaren gemeinsam einen neuen Termin. Weitere Ansprüche bestehen in diesem Fall nicht.
§ 6 Vertraulichkeit und Datenschutz
(1) Ich behandle alles, was du mir im Rahmen der Beratung anvertraust, vertraulich. Ich gebe Informationen nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung weiter, es sei denn, ich bin gesetzlich dazu verpflichtet.
(2) Ich führe Aufzeichnungen über die Beratung und verarbeite deine Daten nach den Vorgaben der DSGVO. Mehr dazu steht in meiner Datenschutzerklärung.
(3) Ton- und Videoaufzeichnungen der Sitzungen sind nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung beider Seiten erlaubt. Ohne Absprache zeichnet niemand auf.
§ 7 Deine Mitwirkung
Beratung wirkt am besten, wenn du offen mitarbeitest. Du bist dazu nicht verpflichtet. Du bleibst für deine Entscheidungen und dein Handeln selbst verantwortlich. Wenn dir im Verlauf etwas nicht guttut oder unklar ist, sag es mir bitte zeitnah.
§ 8 Haftung
(1) Ich hafte unbegrenzt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
(3) Für den Verlust von Gegenständen, die du zu einem Termin vor Ort mitbringst, hafte ich nur nach Absatz 1 und 2.
§ 9 Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucher:in bist, hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten stehen in meiner Widerrufsbelehrung.
§ 10 Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt keine Plattform zur Online-Streitbeilegung mehr bereit. Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. [Wenn du teilnehmen möchtest, ersetze diesen Satz durch den Hinweis auf die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle.]
Bei Meinungsverschiedenheiten möchte ich zuerst mit dir sprechen. Schreib mir gern kurz, worum es geht: mail@zoeyzoley.de.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht. Bist du Verbraucher:in mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.
(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
(3) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform, zum Beispiel per E-Mail.